CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

CÔNG TY TNHH SƠN ROYCA VIỆT NAM – ROYCA PAINT CO., LTD tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, sử dụng website www.sonroyca.com.vn hoặc liên hệ với Công ty để tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ.

Chính sách bảo mật này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ.

1. Mục đích thu thập thông tin

Trong quá trình khách hàng sử dụng website hoặc liên hệ với Công ty, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết nhằm:

Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn của khách hàng.
Tư vấn sản phẩm sơn phù hợp với nhu cầu sử dụng.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, bảng màu, chính sách bán hàng và các chương trình liên quan.
Hỗ trợ báo giá, đặt hàng và chăm sóc khách hàng khi cần thiết.
Cải thiện chất lượng website, sản phẩm và dịch vụ.
Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch.

2. Các thông tin có thể được thu thập

Tùy theo hình thức liên hệ và nhu cầu sử dụng dịch vụ, thông tin có thể bao gồm:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ.
Địa chỉ email.
Tên công ty/doanh nghiệp nếu khách hàng cung cấp.
Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc thông tin liên quan đến đơn hàng.
Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp.

Website cũng có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết trong quá trình người dùng truy cập website như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập hoặc các thông tin thống kê truy cập.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng trong phạm vi cần thiết để phục vụ hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng của Sơn Royca Việt Nam.

Cụ thể, thông tin có thể được sử dụng để:

Liên hệ tư vấn và giải đáp thắc mắc.
Gửi báo giá và thông tin sản phẩm theo yêu cầu.
Xử lý đơn hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ khi khách hàng có nhu cầu.
Xác minh và xử lý các vấn đề liên quan đến giao dịch.
Phân tích, đánh giá và cải thiện chất lượng website.

Sơn Royca không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho những mục đích trái với phạm vi đã thông báo hoặc trái quy định pháp luật.

4. Bảo mật và lưu trữ thông tin

Sơn Royca áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý trái phép.

Thông tin được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập, phục vụ giao dịch, chăm sóc khách hàng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Trong trường hợp không còn cần thiết phải lưu trữ, thông tin có thể được xóa, hủy hoặc xử lý theo quy định hiện hành.

5. Chia sẻ thông tin khách hàng

Sơn Royca cam kết không bán, trao đổi hoặc tùy tiện cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin khách hàng chỉ có thể được cung cấp cho bên thứ ba trong các trường hợp cần thiết như:

Có sự đồng ý của khách hàng.
Cần thiết để thực hiện đơn hàng hoặc cung cấp dịch vụ mà khách hàng yêu cầu.
Theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
Để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Công ty, khách hàng hoặc các bên liên quan.
Các trường hợp khác được pháp luật cho phép.

Trong trường hợp sử dụng đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành website, thanh toán, giao nhận hoặc các dịch vụ liên quan, Công ty sẽ yêu cầu các bên này có trách nhiệm bảo mật thông tin theo quy định phù hợp.

6. Cookie và dữ liệu truy cập

Website www.sonroyca.com.vn có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm:

Ghi nhớ một số thiết lập của người dùng.
Cải thiện trải nghiệm khi truy cập website.
Phân tích lưu lượng truy cập.
Đánh giá hiệu quả hoạt động của website.
Hỗ trợ nâng cao chất lượng nội dung và dịch vụ.

Người dùng có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu được biết về việc thông tin cá nhân của mình được thu thập và sử dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.

Tùy từng trường hợp, khách hàng có thể yêu cầu:

Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
Chỉnh sửa thông tin không chính xác.
Yêu cầu cập nhật thông tin.
Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin trong trường hợp phù hợp.
Rút lại sự đồng ý đối với những hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, khi pháp luật cho phép.
Khiếu nại hoặc phản ánh về việc sử dụng thông tin cá nhân.

Các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được Công ty tiếp nhận và xử lý phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

8. Bảo mật thông tin thanh toán

Đối với các giao dịch có phát sinh thanh toán, khách hàng cần thực hiện theo phương thức thanh toán được Công ty thông báo.

Sơn Royca không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin bảo mật nhạy cảm như mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP hoặc mã PIN thông qua website, email, tin nhắn hay các kênh không chính thức.

Khách hàng cần chủ động bảo mật các thông tin xác thực của mình và không cung cấp cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức không xác định.

9. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi liên hệ hoặc thực hiện giao dịch với Sơn Royca.

Khách hàng cũng cần bảo mật các thông tin tài khoản, thiết bị và thông tin xác thực của mình, đồng thời thông báo cho Công ty khi phát hiện dấu hiệu sử dụng thông tin trái phép.

10. Liên kết đến website của bên thứ ba

Website Sơn Royca có thể chứa các liên kết đến website hoặc nền tảng của bên thứ ba.

Khi truy cập các website này, khách hàng cần tham khảo chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của đơn vị cung cấp tương ứng.

Sơn Royca không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website nằm ngoài phạm vi quản lý của Công ty.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

Sơn Royca có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh, việc vận hành website hoặc các quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website www.sonroyca.com.vn.

Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra trang Chính sách bảo mật để cập nhật những thay đổi mới nhất.

12. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH SƠN ROYCA VIỆT NAM
ROYCA PAINT CO., LTD

📍 Địa chỉ: Lô A3, ven Quốc lộ 10, Đông Sơn, Thủy Nguyên, Hải Phòng
🌐 Website: www.sonroyca.com.vn
☎️ Tel: (02253) 645169
📞 Hotline: 086 8260 665

Sơn Royca Việt Nam cam kết tôn trọng quyền riêng tư và nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình sử dụng website và các sản phẩm, dịch vụ của Công ty.