HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

CÔNG TY TNHH SƠN ROYCA VIỆT NAM – ROYCA PAINT CO., LTD cung cấp các sản phẩm sơn nội thất, sơn ngoại thất, sơn lót và các sản phẩm sơn phục vụ đa dạng nhu cầu sử dụng.

Để giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm và đặt mua, Sơn Royca hướng dẫn quy trình mua hàng như sau:

1. Tìm hiểu và lựa chọn sản phẩm

Khách hàng truy cập website www.sonroyca.com.vn để tìm hiểu các sản phẩm Sơn Royca.

Tùy theo nhu cầu, khách hàng có thể lựa chọn:

Sơn nội thất.
Sơn ngoại thất.
Sơn lót.
Các dòng sơn chuyên dụng.
Các sản phẩm khác được Công ty cập nhật trên website.

Khi lựa chọn sản phẩm, khách hàng nên quan tâm đến:

Vị trí sử dụng.
Đặc điểm bề mặt cần sơn.
Màu sắc mong muốn.
Độ bóng của màng sơn.
Khả năng chống nấm mốc, chống kiềm hoặc chống chịu thời tiết.
Diện tích cần thi công.
Điều kiện thực tế của công trình.

Nếu chưa biết nên lựa chọn sản phẩm nào, khách hàng có thể liên hệ Sơn Royca để được tư vấn.

2. Liên hệ tư vấn

Khách hàng có thể liên hệ với Sơn Royca thông qua:

📞 Hotline: 086 8260 665
☎️ Tel: (02253) 645169
🌐 Website: www.sonroyca.com.vn

Khi yêu cầu tư vấn, khách hàng nên cung cấp một số thông tin như:

Tên sản phẩm hoặc nhu cầu cần tư vấn.
Diện tích dự kiến thi công.
Sơn nội thất hay ngoại thất.
Tình trạng bề mặt tường.
Khu vực/công trình cần thi công.
Màu sắc mong muốn nếu có.

Những thông tin này giúp nhân viên có cơ sở tư vấn sản phẩm và số lượng phù hợp hơn.

3. Nhận tư vấn và báo giá

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, nhân viên Sơn Royca sẽ tư vấn sản phẩm phù hợp dựa trên nhu cầu và điều kiện thực tế của khách hàng.

Đối với đơn hàng cần báo giá, Công ty có thể trao đổi thêm về:

Chủng loại sản phẩm.
Quy cách đóng gói.
Số lượng.
Màu sắc.
Đơn giá.
Chi phí vận chuyển nếu có.
Thời gian giao hàng.
Các điều kiện thương mại khác.

Giá bán và các điều kiện giao dịch được xác nhận tại thời điểm khách hàng đặt hàng.

4. Xác nhận đơn hàng

Sau khi thống nhất sản phẩm và các điều kiện mua hàng, khách hàng xác nhận đơn hàng với Sơn Royca.

Thông tin đơn hàng có thể bao gồm:

Tên khách hàng.
Số điện thoại.
Địa chỉ giao hàng.
Tên sản phẩm.
Mã sản phẩm.
Màu sắc.
Số lượng.
Giá bán.
Phương thức thanh toán.
Thời gian giao hàng dự kiến.

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận để hạn chế sai sót trong quá trình giao hàng.

5. Thanh toán

Tùy theo từng đơn hàng và thỏa thuận giữa hai bên, khách hàng có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp.

Các phương thức thanh toán có thể bao gồm:

Chuyển khoản ngân hàng.
Thanh toán trực tiếp.
Các phương thức khác được Sơn Royca thông báo và chấp nhận.

Đối với đơn hàng có giá trị lớn hoặc đơn hàng dành cho công trình, dự án, phương thức và tiến độ thanh toán sẽ được hai bên thống nhất cụ thể.

6. Chuẩn bị và giao hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận, Sơn Royca tiến hành chuẩn bị sản phẩm theo nội dung đã thống nhất.

Sản phẩm được kiểm tra về:

Chủng loại.
Số lượng.
Quy cách.
Tình trạng bao bì.

Sau đó, hàng hóa được giao đến địa chỉ khách hàng hoặc địa điểm công trình theo phương thức đã thỏa thuận.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm, số lượng hàng hóa, phương thức vận chuyển và điều kiện thực tế.

7. Kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra:

Tên sản phẩm.
Mã sản phẩm.
Màu sắc.
Số lượng.
Quy cách.
Tình trạng bao bì và tem nhãn.

Nếu phát hiện hàng hóa có dấu hiệu bất thường như móp méo, rò rỉ, sai sản phẩm hoặc thiếu số lượng, khách hàng nên thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc Sơn Royca.

Khách hàng nên chụp ảnh/quay video hiện trạng hàng hóa để thuận tiện cho quá trình kiểm tra và xử lý.

8. Hỗ trợ sau bán hàng

Sau khi mua hàng, khách hàng có thể liên hệ Sơn Royca để được hỗ trợ về:

Hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
Tư vấn kỹ thuật.
Hướng dẫn bảo quản.
Tư vấn lựa chọn sản phẩm bổ sung.
Chính sách bảo hành nếu sản phẩm thuộc phạm vi áp dụng.
Các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng.

Sơn Royca luôn sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng trong quá trình hoàn thiện và bảo vệ công trình.

9. Mua hàng cho công trình, dự án

Đối với khách hàng có nhu cầu sử dụng sơn cho nhà ở, công trình dân dụng, dự án hoặc đơn hàng số lượng lớn, Công ty có thể hỗ trợ tư vấn riêng.

Khách hàng nên cung cấp:

Diện tích công trình.
Bản vẽ hoặc thông tin công trình nếu có.
Tiến độ thi công.
Khu vực cần sơn.
Yêu cầu về màu sắc và tính năng.
Khối lượng dự kiến.

Dựa trên thông tin thực tế, Sơn Royca sẽ tư vấn giải pháp sản phẩm và phương án cung cấp phù hợp.

10. Một số lưu ý khi mua sơn

Để lựa chọn sản phẩm hiệu quả, khách hàng nên:

Thứ nhất: Xác định rõ sơn nội thất hay ngoại thất.

Thứ hai: Kiểm tra tình trạng bề mặt trước khi lựa chọn hệ sơn.

Thứ ba: Lựa chọn sơn lót và sơn phủ phù hợp.

Thứ tư: Ưu tiên sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng và được cung cấp từ đơn vị uy tín.

Thứ năm: Không chỉ so sánh giá thành sản phẩm mà nên cân nhắc cả độ phủ, định mức tiêu hao, chất lượng và độ bền.

Thứ sáu: Tham khảo hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất trước khi thi công.

11. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH SƠN ROYCA VIỆT NAM
ROYCA PAINT CO., LTD

📍 Địa chỉ: Lô A3, ven Quốc lộ 10, Đông Sơn, Thủy Nguyên, Hải Phòng
🌐 Website: www.sonroyca.com.vn
☎️ Tel: (02253) 645169
📞 Hotline: 086 8260 665

SƠN ROYCA VIỆT NAM

Sản phẩm chất lượng – Tư vấn tận tâm – Đồng hành cùng công trình